الدولة: المملكة العربية السعودية
العملة: الريال السعودي (SAR)
– التطبيق: تطبيق زينة
– المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق
– مقدم الخدمة: الصالونات أو الأفراد الذين يقدمون الخدمات عبر التطبيق
– الخدمات: عمليات الحجز والدفع لخدمات التجميل
باستخدام التطبيق فإنك توافق على جميع الشروط
تطبيق زينة وسيط فقط بين صالونات التجميل والعميل وغير مسؤول عن جودة الخدمة
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة. مع توضيح أنها سرية بشكل تام ولا تستخدم من قبل موظفي تطبيق زينة أو غيرهم
يحظر إساءة الاستخدام أو مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية أو دول الخليج العربي
التطبيق غير مسؤول عن جودة الخدمة أو التزام مقدمي الخدمة. ويمكن تقييم مقدم الخدمة في صفحته داخل التطبيق
يحق للتطبيق تعديل الشروط في أي وقت
اتفاقية المستخدم – تطبيق زينة
– احترام المواعيد.
– دفع قيمة جدية الحجز وهو مبلغ رمزي بالريال السعودي
– تقديم الخدمة بجودة مناسبة.
– الالتزام بالمواعيد المسجلة والحجوزات التي تتم من خلال التطبيق والاطلاع عليها أولا بأول
– احترام الخصوصية
– وجود سجل تجاري نشط أو شهادة العمل الحر
التطبيق غير مسؤول عن أي تعامل مباشر بين المستخدم ومقدم الخدمة.
سياسة الدفع والإلغاء والاسترجاع – تطبيق زينة
يتم الدفع عبر وسائل إلكترونية آمنة.
المبلغ الرمزي المدفوع لجدية الحجز لا يمكن استرجاعه أو إلغاؤه
سياسة الشكاوى والنزاعات – تطبيق زينة
يمكن للمستخدم تقديم الشكوى عبر:
– البريد الإلكتروني للدعم أو الواتس اب
– داخل التطبيق عبر مركز المساعدة
يتم الرد خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
النزاعات بين المستخدم ومقدم الخدمة يتم حلها مباشرة بينهم.
يتدخل التطبيق فقط للتحقق من سوء الاستخدام أو المخالفات.
تخضع جميع النزاعات لأنظمة المملكة العربية السعودية.
اتفاقية تعاون بين تطبيق زينة ومقدم الخدمة
يتيح التطبيق لمقدم الخدمة عرض وتنفيذ الحجوزات مقابل عمولة رمزية نسبة مقدم الخدمة من هذه العمولة حسب الباقة المشترك بها تحول إلى حسابه نهاية كل شهر ميلادي
– تقديم خدمة عالية الجودة
– الالتزام بالمواعيد
– تحديث الأسعار
– توفير منصة آمنة
– تحويل المستحقات بعد خصم العمولة
نسبة العمولة من مدفوع ( جدية الحجز ) حسب الباقة المستخدمة ، أما سعر الخدمات فهذه يحصل عليها الصالون من العميل
5. مدة الاتفاق
تبدأ من تاريخ التوقيع وتنتهي بإشعار مسبق قبل 30 يومًا. والعقد سنوي حسب الباقة المختارة
6. القانون المختص
تطبق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية
