الدولة: المملكة العربية السعودية
العملة: الريال السعودي (SAR)
1. التعريفات
– التطبيق: تطبيق زينة.
– المستخدم: أي شخص يستخدم التطبيق.
– مقدم الخدمة: الصالونات أو الأفراد الذين يقدمون الخدمات عبر التطبيق.
– الخدمات: عمليات الحجز والدفع لخدمات التجميل.
2. قبول الشروط
باستخدام التطبيق فإنك توافق على الشروط.
3. طبيعة عمل التطبيق
تطبيق زينة وسيط فقط وغير مسؤول عن جودة الخدمة.
4. إنشاء الحساب
يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة. مع توضيح أنها سرية بشكل تام ولا تستخدم من قبل موظفي تطبيق زينة أو غيرهم
5. استخدام التطبيق
يحظر إساءة الاستخدام أو مخالفة أنظمة المملكة العربية السعودية أو دول الخليج العربي
6. مسؤولية التطبيق
التطبيق غير مسؤول عن جودة الخدمة أو التزام مقدمي الخدمة. ويمكن تقييم مقدم الخدمة في صفحته داخل التطبيق
7. التعديلات
يحق للتطبيق تعديل الشروط في أي وقت.
اتفاقية المستخدم – تطبيق زينة
1. التزامات المستخدم
– احترام المواعيد.
– دفع قيمة جدية الحجز وهو مبلغ رمزي بالريال السعودي.
2. التزامات مقدمي الخدمة
– تقديم الخدمة بجودة مناسبة.
– الالتزام بالمواعيد المسجلة والحجوزات التي تتم من خلال التطبيق والاطلاع عليها أولا بأول
– احترام الخصوصية
– وجود سجل تجاري نشط أو شهادة العمل الحر
3. حدود المسؤولية
التطبيق غير مسؤول عن أي تعامل مباشر بين المستخدم ومقدم الخدمة.
سياسة الدفع والإلغاء والاسترجاع – تطبيق زينة
1. الدفع
يتم الدفع عبر وسائل إلكترونية آمنة.
2. الإلغاء
المبلغ الرمزي المدفوع لجدية الحجز لا يمكن استرجاعه أو إلغاؤه
سياسة الشكاوى والنزاعات – تطبيق زينة
1. تقديم الشكوى
يمكن للمستخدم تقديم الشكوى عبر:
– البريد الإلكتروني للدعم أو الواتس اب
– داخل التطبيق عبر مركز المساعدة
2. معالجة الشكاوى
يتم الرد خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل.
3. تسوية النزاعات
النزاعات بين المستخدم ومقدم الخدمة يتم حلها مباشرة بينهم.
يتدخل التطبيق فقط للتحقق من سوء الاستخدام أو المخالفات.
4. الاختصاص القضائي
تخضع جميع النزاعات لأنظمة المملكة العربية السعودية.
اتفاقية تعاون بين تطبيق زينة ومقدم الخدمة
1. موضوع الاتفاق
يتيح التطبيق لمقدم الخدمة عرض وتنفيذ الحجوزات مقابل عمولة رمزية نسبة مقدم الخدمة من هذه العمولة 35 % تحول إلى حسابه نهاية كل شهر ميلادي
2. التزامات مقدم الخدمة
– تقديم خدمة عالية الجودة.
– الالتزام بالمواعيد.
– تحديث الأسعار.
3. التزامات التطبيق
– توفير منصة آمنة.
– تحويل المستحقات بعد خصم العمولة.
4. العمولة
يتم تحديد نسبة العمولة لاحقاً.
5. مدة الاتفاق
تبدأ من تاريخ التوقيع وتنتهي بإشعار مسبق 30 يومًا. والعقد سنوي بمبلغ 149 ريال
6. القانون المختص
تطبق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
